FAQ

Consulta le nostre FAQ per avere la risposta alle domande più frequenti.

Perchè non posso vedere i prezzi?
Questo è un marketplace ad uso esclusivamente professionale per le pulitintolavanderie ed i prezzi non sono, ovviamente, visibili a tutti. Se non hai le credenziali di accesso puoi visualizzare i prodotti ma non ti è permesso visualizzare i prezzi. Se hai una pulitintolavanderia registrati e dopo la verifica dei tuoi dati ti invieremo una e-mail per confermarti l'accesso e potrai acquistare in assoluta tranquillità.  
Come posso acquistare?
Naviga tra i prodotti e scegli quello che ti interessa. Alcuni prodotti presentano un menù a tendina per offrirti la possibilità di scegliere tra varie opzioni.
Quali tipi di pagamento sono disponibili?

Nella pagina del Checkout potrai scegliere le diverse condizioni di pagamento a te dedicate:

  • Le vostre condizioni abituali di pagamento. (Disponibile unicamente per  i clienti già serviti direttamente)
  • Bonifico bancario anticipato. Dopo aver effettuato il bonifico invia una copia a customercare@irwam.com e provvederemo, entro 2 giorni lavorativi, alla spedizione della merce.
  • PayPal dove puoi utilizzare qualsiasi carta di credito.
Quali sistemi di spedizione posso utilizzare?

Nella pagina  di Checkout potrai scegliere tra i diversi tipi di spedizione a te dedicati:

  • Consegnamo gratuitamente entro 5 giorni lavorativi. (Previsto solamente per i clienti già serviti direttamente)
  • Ritiro in sede.
  • Corriere espresso. Se ordini entro le 12 normalmente riceverai la merce il giorno successivo.

 

Esiste la garanzia sui prodotti che acquisto?
Certo! La garanzia è di 12 mesi salvo diversa indicazione. Se uno o più dei prodotti acquistati presenta un vizio costruttivo informaci immediatamente telefonando allo 042222851 o inviando una email a customercare@irwam.com e ti forniremo le istruzioni per procedere alla sostituzione gratuita.
Se un prodotto acquistato non soddisfa le mie aspettative posso restituirlo?
Se acquisti un prodotto e non soddisfa le tue aspettative puoi restituirlo, entro 8 giorni lavorativi, e verrai rimborsato. Le spese di trasporto saranno a tuo carico.
Se non ricordo la mia password cosa devo fare?
Clicca su Accedi/Registrazione, clicca su Hai perso la password? inserisci lo username o l'indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione e ti invieremo un link per generare una nuova password.